«НАШИ КЛИЕНТЫ ПЕРВЫЕ»

ЗАЯВЛЕНИЕ О КАЧЕСТВЕ ОНДУЛИНА

 

Это заявление о политике отражает важность, которую мы придаем тому, чтобы наши клиенты были на первом месте.

Видение Ондулин основано на создании долгосрочного доверия наших клиентов к качеству и надежности наших продуктов и услуг.

Ожидания наших рынков в отношении качества и производительности постоянно меняются.

Мы Ондулин будем постоянно сосредотачивать все свои усилия на удовлетворении и ожидании потребностей наших клиентов на каждом из наших стратегических рынков.

Политика Ондулина такова:

• Постоянно улучшать ценность наших продуктов и услуг. Для этого мы развиваем глубокое знание наших рынков. Мы хорошо понимаем текущие и меняющиеся потребности клиентов и конечных пользователей.

• Усилить нашу способность выводить на рынок новые продукты и изделия с более высокими стандартами качества и эффективности затрат.

• На протяжении всей цепочки поставок,  обеспечить полное овладение качеством, которое мы обещаем клиентам, по формализованным спецификациям продукции.

• Внедрить простую, эффективную, удобную и реагирующую систему для учета и решения недовольства клиентов.

• Поддерживать систему управления качеством Ондулин в соответствии с международным стандартом ISO 9001. Он основан на:

- Четкой политике и в организации, в измерении,  в анализе,  в планах действий и аудитов.

- Открытом, честном и конструктивном общении.

- Совместной и ориентированной командной работе для клиентов.

- В обучении и взаимное обучении.

Мы говорим о том, что делаем, и делаем то, что говорим, с дисциплиной и эффективностью.

Мы поощряем приверженность всех коллег Ондулин к качеству и постоянному улучшению.

Мы ставим наших клиентов на первое место.